FAQ

Vous trouverez ici notre FAQ, où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe est là pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Ici, nous répondons aux questions fréquemment posées sur des sujets tels que :

• Soins appropriés
• Ordres
• Retours
• Livraison

Soins appropriés

Comment prendre soin de mes vêtements correctement ?
Vous trouverez tout ce qui concerne l'entretien de vos vêtements dans la rubrique Entretien des tissus.

Ordres

Puis-je ajouter plus d'articles à ma commande plus tard ?
Oui, veuillez contacter le support dès que possible.

Ma taille est épuisée. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés. Pour ne manquer aucun réapprovisionnement, inscrivez-vous à notre newsletter. Nous diffusons également régulièrement des codes d'accès exclusifs sur nos réseaux sociaux, vous permettant ainsi de faire vos achats en toute sérénité avant tout le monde.

Les articles sont-ils réservés dans le panier ?
Non, malheureusement, nous n'avons pas la capacité technique pour cela.

Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact pour demander une annulation.

Retours

Puis-je retourner ou échanger des produits ? Quand recevrai-je mon remboursement ?
Mon retour est-il arrivé à votre adresse ?

Vous pouvez trouver des réponses à toutes ces questions et plus encore dans la section Politique de retour et d'annulation.

Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard en Allemagne prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Pour plus d'informations sur la livraison, consultez notre section Livraison .

Puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande reçue, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis.